La gestion des competences : Une demarche essentielle pour by Claude Levy-Leboyer

By Claude Levy-Leboyer

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35 Au total, il faut retenir qu’à côté de listes universelles d’aptitudes et de traits de personnalité, la gestion des ressources humaines a de plus en plus besoin d’élaborer des listes uniquement consacrées aux compétences individuelles qui correspondent étroitement aux activités, aux stratégies et à la culture de l’organisation. Ces listes comporteront forcément des compétences universelles, utiles de manière très générale, et des compétences particulières à tel ou tel secteur, entreprise ou service.

Ces comportements sont observables dans la réalité quotidienne du travail, ainsi que dans des situations-test. Ils mettent en œuvre de manière intégrée des aptitudes, des traits de personnalité, des connaissances acquises. © Groupe Eyrolles • Les compétences ne doivent pas être réduites à des aptitudes, des traits de personnalité ou des connaissances. Elles concernent directement les activités de travail elles-mêmes. 36 LA GESTION DES COMPÉTENCES Annexes : tableaux de présentation des compétences Tableau 1 – Compétences universelles pour les cadres supérieurs Présentation orale Communication orale Communication écrite Analyse des problèmes de l’organisation Écoute des problèmes de l’organisation Analyse des problèmes hors organisation Écoute des problèmes hors organisation Planification et organisation Délégation Contrôle Développement des subordonnés Sensibilité Autorité sur un individu Autorité sur un groupe Ténacité Négociation Esprit d’analyse Créativité Prise de risque …/… © Groupe Eyrolles Jugement Les compétences, qu’est-ce que c’est ?

Et également des traits de personnalité – voire des connaissances. C’est ainsi que dans les listes élaborées par France Télécom pour des postes précis, on trouve des aptitudes comme l’esprit d’analyse, des compétences génériques comme le sens du commandement, des compétences spécifiques comme « savoir conseiller techniquement les commerciaux », et des compétences techniques comme « savoir analyser les indicateurs d’observation du trafic et proposer des plans d’actions techniques ou commerciales pour améliorer le taux d’efficacité ».

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